Terugbetalingsbeleid
In het kort
- Samengesteld uit de maten en opties in de webshop: 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
- Echt maatwerk (een afwijkende maat of een eigen stof): geen herroepingsrecht. Dat melden we altijd vooraf.
- Retour laten ophalen kost € 75. Je geld krijg je binnen 14 dagen terug.
- Iets kapot of niet goed? Dat valt onder garantie en je wettelijke rechten.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Worden producten uit één bestelling apart geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Wil je herroepen? Laat het ons binnen de bedenktijd weten via info@beddenmeester.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te geven.
Uitzondering: echt maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt volgens jouw eigen specificaties. Denk aan een maat die niet in onze webshop staat, of een stof die je zelf aanlevert. Kies je uit de maten, toppers, hardheden en uitvoeringen in onze webshop, dan geldt de bedenktijd van 14 dagen gewoon. We laten het je altijd vóór de bestelling weten als iets maatwerk is.
Wijzigen of annuleren vóór productie
Zolang de productie van je bed nog niet is gestart, passen we je bestelling aan of annuleren we hem. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Kosten en terugbetaling
- We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Een boxspring laten ophalen kost € 75. Zelf terugbrengen kan in overleg.
- Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer dan nodig gebruikt of beschadigd, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Geef het product compleet terug, zo mogelijk in de originele verpakking.
Schade of een gebrek
Controleer je bed samen met onze monteur. Zie je schade, meld het dan direct, of uiterlijk binnen 24 uur via info@beddenmeester.nl met een paar foto's. Een gebrek dat later ontstaat, valt onder onze garantie en je wettelijke rechten.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Sova Steel B.V., handelend onder de naam Beddenmeester, Schotsbossenstraat 2, 4705 AE Roosendaal, Nederland, KvK 85086991, btw NL863503330B01, info@beddenmeester.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product en bestelnummer]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)
Datum: [datum]